Servicenummer 115 bei Chemnitzern heiß begehrt

Die zentrale Behör­den­ruf­nummer 115 hat sich nach Ansicht der Chemnitzer Stadt­ver­wal­tung bewährt. Seit ihrer Freigabe vor fünf Jahren wurde die Service­nummer rund 190.000 Mal angerufen. Die meisten Fragen gibt es zu Ausweis­do­ku­menten und zur Kraft­fahr­zeug­zu­las­sung. Aber auch Beschwerden über defekte Straßen­lampen, zugewach­sene Verkehrs­schilder oder illegal abgela­gerten Müll nehmen die Mitar­beiter immer wieder entgegen. 60 Prozent der Anrufer erhalten bereits im Service­center eine Auskunft, ohne dass sie weiter verbunden werden müssen.