CVAG startet Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Die CVAG will wissen, wie zufrieden ihre Fahrgäste sind. Dazu beteiligt sich das Verkehrsunternehmen bereits zum zwölften Mal an einer deutschlandweiten Marktstudie. Für das sogenannte „Kundenbarometer“ laufen seit Montag Telefoninterviews und Online-Befragungen mit zufällig ausgewählten Chemnitzern.

In den etwa zehnminütigen Interviews geht um das Nahverkehrsangebot im Allgemeinen, um die Tarife und um den Service. Mit der Umfrage will die CVAG ihre eigenen Stärken und Schwächen ausloten.